Zwroty i wymiana - Osobliwa.pl

Jesteś tu: Strona główna » Zwroty i wymiana

Zwroty i wymiana

Zwroty

Zgodnie z polskim prawem, każdy kupujący w sklepie wysyłkowym ma prawo, w okresie 10 dni od momentu otrzymania zamówionego towaru, odstąpić od transakcji bez podania przyczyny, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, ometkowaniem oraz dowodem sprzedaży otrzymanym w paczce (ew. numerem zamówienia w przypadku wysyłki towaru jako prezent). Za datę doreczenia uznajemy dzień drugi od dnia nadania: przykładowo - wysyłka nastąpiła 1 -go dnia , datą doręczenia będzie 3 dzień miesiaca a na zwrot oczekujemy do 13 dnia miesiaca.

Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony, należy skontaktować się z naszym biurem, a towar odesłać na adres:

OXXO

Ul.Perkuna 86/1

04-124 Warszawa

Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu oraz kartkę z informacją, na której prosimy umieścić informacje o przyczynie zwrotu oraz numer konta bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze (ewentualnie pomniejszonej o koszty zniszczenia i przelewu/przekazu). W przypadku braku dowodu zakupu konieczne jest pismo zawierające dane zamawiającego (imię i nazwisko, adres) oraz numer zamówienia. Gdy reklamowane produkty zostały wysłane jako prezent prosimy o podanie numeru zamówienia. W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru Osobliwa.pl zwróci Państwu wartość pieniężną odesłanej bielizny wynikającą z zamówienia.

Zwrotom i reklamacjom nie podlegają artykuły pończosznicze.

Zwrotom i wymianom nie podlegają także produkty przecenione i w promocji.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt lub za pobraniem.

Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni roboczych. Pieniądze zostają przekazane:

na konto bankowe, którego numer należy dołączyć do wysyłanego towaru

Bielizna, której zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, uszkodzone oryginalne opakowanie producenta, zabrudzona), będzie odesłana na koszt klienta. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki w kartonowe pudełko (przesyłki w kopertach bąbelkowych zazwyczaj przychodzą zniszczone). W przypadku zniszczenia opakowania - w razie zwrotu wartość towaru będzie zmniejszona procentowo do zniszczenia (nawet do 25% wartości zwracanego towaru). Towar należy przesłać w formie paczki a nie w formie listu polecanego (dodatkowe narażenie na zniszczenia opakowań)! W przypadku braku odpowiedniego rozmiaru do wymiany zwracamy równowartość towaru pomniejszoną o koszty związane ze zwrotem pieniędzy (odpowiednio: 1 zł. przelew lub min 5,5 zł. przekaz pocztowy).

Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu bądź wymiany bielizny, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego.

Wymiana

W przypadku gdy rozmiar zamówionej bielizny będzie nieodpowiedni mają Państwo możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, ometkowaniem i dowodem sprzedaży (oznaczyć go informacją WYMIANA) oraz dołączyć kartkę z informacją zawierającą dane zamawiającego oraz numer zamówienia. Towar należy odesłać na adres:

OXXO

Ul.Perkuna 86/1

04-124 Warszawa

Aby Państwa wymiana przebiegła szybko należy skontaktować się z naszym działem zamówień i złożyć zamówienie w Osobliwa.pl zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana bielizny. Przyspieszy to czas realizacji. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do klienta to 13 zł. Kwotę prosimy dołączyć do odsyłanej do nas bielizny lub przelać nam na konto bankowe. W przeciwnym razie bielizna będzie wysłana za pobraniem, koszty przesyłki w tym przypadku będą wyższe - 20zł.

Jeśli na naszej stronie nie jest dostępny potrzebny Państwu rozmiar, oznacza to że wymiana nie będzie możliwa. Mogą wtedy Państwo wymienić bieliznę na inną, lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy bielizna zamawiana na wymianę jest droższa od bielizny zwracanej, Osobliwa.pl, poinformuje klienta o wysokości koniecznej dopłaty. W przypadku zamówienia towaru tańszego niż zwracany, w momencie otrzymania przesyłki zwrotnej przelejemy Państwu różnicę ceny zakupu wymienianego towaru.

Wymiana zostanie zrealizowana dopiero po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.

Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki.

Zwrotom i reklamacjom nie podlegają artykuły pończosznicze.

Zwrotom i wymianom nie podlegają także produkty przecenione i w promocji.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt lub za pobraniem.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia pokrywa Osobliwa.pl.

Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu, bądź wymiany bielizny, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego.

Reklamacje

W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, prosimy o spisanie w obecności doręczyciela stosownego protokołu reklamacyjnego. W przypadku braku protokołu, reklamacje nie będą rozpatrywane. Następnie prosimy o przesłanie zakupionego towaru wraz z protokołem na nasz adres.

Bielizna odsyłana ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne, będzie przekazywana do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego dowodu sprzedaży lub podania numeru zamówienia (tylko w przypadku wysyłania przesyłki jako prezent).

Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu bądź wymiany bielizny, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego.

Biustonosz Axami V-1021 -40%

Biustonosz Axami V-1031 -40%